2、个人电脑里装有对窗口拦截功能的软件是否导致无法正常报名？
　　答：是，必须卸载。
　　3、注册用户名时看不到验证码怎么办?
　　答：点击右键，选择“显示图片”或更换上网环境。
　　4、输入邮编,姓名,地址以及校验码后,系统提示出错是怎么回事？
　　答：将输入法切换到英文输入即半角状态即可。
　　5、选择完招生单位所在省市后，后面的招生单位不显示?
　　答：将IE浏览器工具“弹出窗口阻止程序”关闭。
　　6、考生在某些必填项目的选择项里，没有下拉菜单怎么办？
　　答：卸载窗口拦截功能的软件，或关闭窗口拦截功能。
　　7、填完“校验码”后系统出现空白页，或提示出错，怎么办？ 
　　答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。
　　关于报名号和打印信息校对表：
　　1、在报名过程中考生忘记报名号，怎么处理？
　　答：凭注册的用户名和密码进入网报系统查询；如用户名和密码也遗失，则需重新注册、重新报名；密码遗失也可通过注册页面上的“取回密码”功能查找自己的密码。报名流程与首次报名一样。
　　2、因操作不慎重复报名产生了多个报名号，怎么处理？ 
　　答：11月份到报名点现场确认其中一个。
　　3、报名成功后产生一个报名号且已交费，修改报名信息后又产生另外一个报名号是什么原因？
　　答：请致电客服工作人员协助具体问题的解决。电话：010-82336088-202
　　4、如何打印报名表？
　　答：点击”查看报名信息”直接打印页面或者保存到word文档中打印。
　　5、是否一定要打印报名信息校对表？
　　答：报名点要求打印就必须打印，如报名点无要求，建议考生打印。若无打印条件的考生，一定要记住报名号或将该页面另存。
　　关于网上支付：
　　1、何种情况必须通过网上支付报名费？
　　答：网上支付报名费只针对在北京地区报名点报考的考生。
　　2、网上交费是否有时间限制？十一月份是否可以进行网上交费？ 
　　答：网上交费截止到网上报名结束。即10月31日，如有特殊情况将另行通知。.
　　3、是否获得报名号就要网上交费？
　　答：10月31号前交费就可以。
　　4、网上支付是否一定要用本人的 

银行卡? 
　　答：只要是有效的银行卡都可以进行网上支付。
　　5、网上支付提示密码出错？
　　答：请咨询(010)96102
　　6、北京报名点的考生已经在网上支付成功，但交费标志还是显示“未交费”？
　　答：由于各银行系统的问题，交费成功标志不能够及时反馈，因此网报系统中的交费标志也不能及时显示。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010-96102进行咨询，确认是否已经划款。
　　7、已经网上支付成功，还可以修改报名信息吗？
　　答：网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报名点、考试方式”以外的信息。 
　　8、网上支付重复付费，如何退款？ 
　　答：属于退款范围内的，在研招结束后，由北京市招办安排统一退款。 
　　9、已报名已付费，遗失密码和报名号，怎么办？
　　答：①、通过“取回密码”功能，先查找密码，然后再进入网报系统查找报名号；
　　②、请考生将个人资料(包括订单编号等，能确认身份的所有信息)发送至 kefu@chsi.com.cn，经查询后，及时将结果通知考生。  

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