强化服务质量,也要强化销售力,这是美容院决胜市场的不二法宝!
第二, 美容院应以优质的服务提升单店的品牌知名度。一个企业的品牌知名度是通过在市场的实际操作中自然滋生出来的(当然也可以通过人为地炒作来快速提升),尤其是对美容院而言,更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在长期为顾客提供服务的过程中,由顾客口碑相传,积累下来的市场基础。
美容院在经营过程中,特别应注意企业的品牌建设,通过优质服务,全面提升美容院在当地区域市场的知名度。
通过上述的分析,我们可以看到,美容院在市场成功经营过程中的公式如下:
成功=优质服务+优秀销售力+知名度
这个公式,就是目前国内成功且优秀美容院的定律。
提到赢利模式,首先要提到经营模式。经营是赢利的前提,也是赢利的基础。那么,什么样的经营模式才能达到健康、安全、稳定地赢利的目的呢?
在美容业发展的初期,市场中的竞争者较少,而消费者在消费支出方面还是处于冲动和好奇阶段,早期的美容院经营者因此在市场中获取了一定的利润,甚至有可能是暴利。但是随着市场的发展,规模容量的扩大,消费者逐渐趋于理性状态,市场竞争激烈及其残酷性给美容院的经营者带来了极大的风险。在美容业发展的中期即现阶段,美容院在市场中的经营越来越艰难了。而解决这一问题的途径在哪里?
特许加盟连锁经营模式为这一问题作了最好的解答。
特许连锁美容企业从最初的1988年被珠三角某些化妆品企业借鉴服装和餐饮业的特许加盟经营模式而试运行,到1995年进行短期性的美容技术辅导和产品的推广以来,至今已经有了十多年的发展时间。
特许经营加盟连锁店被公认为投入最少,见效最快、成功率最高的营销模式。据国际商务部公布的统计资料表明,独立开办企业业主的成功率不到20%,而因加盟连锁店而开办的企业,成功率却高于90%。加盟店之所以成功,除有着品牌统一宣传、统一配货优势外,其中很关键的是来自总部的经营指导、员工培训,使你用最短的时间成为业内高手。根据这一市场经验,连锁加盟的呼声日益高涨。在这种商业演变的大趋势下,国内美容连锁市场,在短短的几年内,发生了质的变化:从无到有,从高档到中低档,流行之风日益盛行。以前人们选购化妆品都要到百货店或商场购买,现在遍布街头巷尾的美容连锁店,为他们提供了购物便利,而且可以享受美容师专业指导,或特殊护理服务。
以上海的美容市场为例。上海的连锁美容机构消费群体,主要集中于收入中档偏上的女性、以及部分追求时尚的年轻白领女性。因而专业美容的服务品牌林立,市场竞争日趋激烈,相当多的美容机构不断谋划招商扩张,一些美容护肤品亦逐步走向多元化策略路线,如自然美、潘苏、美素、雅芳、如新正大力扩展其专业的美容连锁机构,国内一线品牌的竞争气候正日趋升温。
