1802年杜邦公司(DuPont)创建于美国特拉华州威明顿市风景如画的白兰地河畔,当时主要生产火药。20世纪中叶,杜邦逐渐转型为一家全球性的化学、材料和能源公司。如今,杜邦公司已在全世界70多个国家和地区开展业务,拥有58,000多名员工,成为一家经营多元化的科学公司,产品与服务涉及农业、营养、电子、通讯、安全与保护、家居与建筑、交通和服装等众多领域。
杜邦公司的愿景是利用科学创造可持续的解决方案,让全球各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。
那么,到底是什么让杜邦以骄人的成绩持续经营了两个多世纪?杜邦公司董事长兼CEO贺利得(Chad Holliday)先生说,杜邦长盛不衰的秘诀在于不断创新、在于坚持企业的核心价值观、在于从来不回避并积极承担企业的社会责任。
一、杜邦对企业责任的理解
关于企业的社会责任,各公司的定义并不相同,比较有代表性的观点认为,企业的社会责任是指企业遵守操守规范、促进经济发展,提高员工及其家庭、所在社区及整个社会的生活质量。1999年通过的联合国《全球协约》 (UN Global Compact)中则将企业在人权、劳工权利、环境和反腐败方面的一系列准则作为社会责任的坐标。
200多年来,杜邦对社会责任的理解一直在实践中不断地丰富、深化与发展。杜邦认为社会责任并不仅仅是创立公众形象、捐赠,或者不歧视任何群体,企业社会责任是企业与利益相关人之间的关系,包括与世界各地的客户、供应商、员工、社会和股东之间的关系。“它是指在可持续发展的框架内,用创造性的、有市场前景的方式,调动包括客户在内的所有利益相关人的参与,来满足人类的需求和解决人类所面临的问题。”
这个定义中的关键词就是“可持续”。用“可持续”的方式发展,企业才能与社会和环境共生共荣,获得绵绵不断的竞争力和生命力。现任董事长兼CEO贺利得在一次演讲中说“可持续发展是指在公司运作的价值链的所有环节上,在提高股东权益和社会价值的同时减少经营活动给环境留下的‘印记’”。
杜邦公司认为:一个企业需要赢利来回报投资者,但是企业用之赢利的产品和服务必须符合人类的需求或者能够解决社会生活中的问题;赢利的方式也必须是可持续的方式,而不是着眼于短期利益。企业必须不间断地与利益相关人进行沟通,尊重和整合所有利益相关人的要求,相应地对企业的发展目标进行调整。这一往复不断的过程是企业运营的基础。
杜邦公司上一任CEO伍立德(Ed Woolard)先生在20世纪80年代末谈到这一问题时说:“这必将成为业界的共识。尽管商学院里没有教过,企业的规划中也没有明确过,但毫无疑问,这会是未来的生存之道。”
不回避责任的企业才能获得社会的信任,获得长期发展的社会许可和竞争力。
二、杜邦如何履行公司责任
事实上,提出公司责任并不难,难的是如何将其落实到战略、执行、考核等多重公司运营体系之中。20世纪90年代初,杜邦公司的可持续发展思想开始形成,并迅速成为杜邦承担社会责任的指导原则。通过对企业1802年以来所形成的核心价值观——注重安全与健康、保护环境、遵循高水准的职业道德操守、尊重他人和平等待人——的诠释,杜邦将抽象的企业社会责任理念贯穿于经营实践活动的各个环节,形成了一个可操作、可衡量的完备体系。杜邦的著名口号“目标为零”就是这一体系的具体体现。“目标为零”指杜邦公司追求零伤害、零安全事故、零污染、零排放、零职业病的终极目标。
